ReservALO
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Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En ReservALO nos tomamos en serio la protección de tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) de Colombia.

1. Qué datos recopilamos

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, foto de perfil (opcional).
  • Datos de negocio: nombre del negocio, dirección, ubicación (coordenadas GPS), fotos.
  • Datos de contacto de clientes: nombre, teléfono, correo (cuando aplica).
  • Historial de reservas: fecha, hora, servicio, colaborador, estado, calificaciones.
  • Datos financieros internos: precios de servicios, comisiones (visibles solo al negocio correspondiente).

2. Para qué usamos tus datos

  • Gestionar la creación y confirmación de reservas.
  • Enviar notificaciones relacionadas con tus citas (correo y, si está activado, WhatsApp).
  • Mostrar negocios cercanos a tu ubicación cuando das el permiso de geolocalización.
  • Calcular comisiones internas de cada negocio.
  • Mejorar y mantener la seguridad de la plataforma.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a terceros. Usamos proveedores de infraestructura para operar el servicio: Supabase (base de datos y autenticación), Resend (envío de correos), Twilio (envío de WhatsApp, cuando está activado) y Vercel (alojamiento). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propias políticas de seguridad.

4. Aislamiento entre negocios

Cada negocio en ReservALO solo puede ver y gestionar sus propios datos (clientes, colaboradores, citas, comisiones) — nunca los de otro negocio en la plataforma.

5. Tus derechos (Habeas Data)

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales. Puedes actualizar tu nombre y foto directamente desde tu perfil en la plataforma. Para solicitar la eliminación completa de tu cuenta, o cualquier otra solicitud relacionada con tus datos, contáctanos.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. El historial de citas se conserva para efectos de reportes internos del negocio, incluso después de que una cita se complete o cancele.

Contacto

Para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@reservalo.com.co.