Términos de servicio
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Estos términos rigen el uso de ReservALO ("la plataforma"), un servicio que conecta negocios de servicios con sus clientes para la gestión de citas y reservas.
1. Descripción del servicio
ReservALO permite a los negocios administrar su agenda, colaboradores, servicios y clientes, y permite a los clientes finales explorar negocios cercanos y reservar citas directamente.
2. Cuentas de usuario
Existen dos tipos de cuenta: cuentas de negocio (administradores y colaboradores) y cuentas de cliente final. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
3. Reservas y cancelaciones
Cada negocio define su propio horario de atención, y las reservas quedan sujetas a disponibilidad real. Un cliente puede cancelar una reserva antes de la hora programada. Los negocios pueden registrar inasistencias cuando un cliente no se presenta a una cita confirmada.
4. Comisiones y pagos entre negocio y colaboradores
ReservALO ofrece herramientas para que los negocios calculen comisiones internas de sus colaboradores. ReservALO no procesa pagos entre negocios y clientes, ni entre negocios y sus colaboradores — esos acuerdos son responsabilidad exclusiva de cada negocio.
5. Uso aceptable
No está permitido usar la plataforma para registrar servicios que no se realizaron, suplantar la identidad de otra persona, ni intentar acceder a datos de otros negocios sin autorización.
6. Limitación de responsabilidad
ReservALO se ofrece "tal cual" y no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio. No somos responsables por disputas entre negocios y clientes finales respecto a la calidad de los servicios prestados fuera de la plataforma.
7. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a contacto@reservalo.com.co.